Скасувати угоду, скасувати офер і /support
Екрана спорів і арбітражу в застосунку немає. Ви бачите Угоду скасовано і причину або пишете офіційному боту.
У Domestic Monero немає окремого акаунта підтримки, чату help desk і стороннього сервісу відновлення. Пишіть лише офіційному боту.
Офіційний бот: @domestic_monero_bot — Відкрити Mini App
Скасувати угоду
Хто: покупець і продавець. Чип: лише «Створена». Після «Стейк внесено» кнопки немає (покупець бачить «Надіслати доказ»; продавець чекає оплату).
Кнопка: Скасувати угоду. Підтвердження: «Скасувати угоду?» / «Це скасує угоду. Застейканий XMR може бути повернутий за правилами платформи.» / Залишити угоду / Скасувати угоду.
Діалог згадує застейканий XMR, але кнопка з’являється лише до стейку. Після пізнього автоскасування продавець повертає кошти через Запросити повернення, а не «Скасувати угоду».
Скасувати офер
Немає правки, немає «закрити оголошення» і немає вибору тривалості. Дія мейкера — Скасувати офер, і лише поки офер Відкритий і не закінчився.
Matched / Expired / Cancelled: кнопка може відображатися, але лишається неактивною. Тейкери бачать Прийняти офер, а не скасування. На своєму офері: «Це ваш власний офер.»
Підтвердження: «Скасувати офер?» / «Ваш офер буде прибрано з майданчика. Новий можна створити будь-коли.» / Залишити офер / Скасувати офер.
Закінчення автоматичне за часом офера (зворотний відлік), це не окремий контроль «закрити лістинг».
Після скасування — Запросити повернення
Коли чип Скасована і застейканий XMR ще в гаманці угоди, продавець бачить: «Введіть частку угоди, щоб запросити повернення застейканого XMR мінус комісія платформи.» Кнопка: Запросити повернення.
Це не «Скасувати угоду».
Причини скасування
Картка угоди: Угоду скасовано / Причина: …
| Показана причина |
|---|
| Закінчився час депозиту стейку |
| Доказ оплати не надіслано вчасно |
| Закінчився час перевірки оплати |
| Скасовано користувачем |
| Недійсний хеш транзакції |
| Перевірка оплати не вдалася |
| Виведення не вдалося |
Невідомо → «Невідома причина».
Дедлайни — живі підписи, а не прихована таблиця годин: Дедлайн стейку:, Дедлайн надсилання доказу: (після цього — автоскасування, продавець може повернути кошти; ручне скасування після стейку недоступне), Дедлайн перевірки: плюс підказка про 24-годинну перевірку.
Trade #ref для /support
Офіційний бот: @domestic_monero_bot — Відкрити Mini App
Напишіть офіційному боту /support (або /support і ваше запитання). Орієнтир Landing Contact — 1–2 робочі дні.
Укажіть:
- Trade #ref / ID угоди — короткий публічний ідентифікатор у списку Trades і в заголовку картки (
Trade #AB12). Близько 4–8 літер/цифр; без 0/O/1/i/l. Це не ідентифікатор бази даних. - Поточний чип угоди (Створена, Стейк внесено, …)
На заголовку кнопки Copy немає — виділіть або затисніть його. Суми й адреси на тому ж екрані кнопку Copy мають.
Не надсилайте закриті ключі, сіди гаманців і парольні фрази OpenPGP.
Втрачена частка угоди: застосунок пропонує «Втратили частку угоди? Надіслати повторно через Telegram.» Це не /support, що вигадує новий канал — це все той самий офіційний бот.