Cancelar negociação, Cancelar oferta e /support
Não há tela de disputa nem arbitragem no app. Você vê Negociação cancelada mais um motivo, ou manda mensagem ao bot oficial.
Não há conta de suporte separada, chat de help desk nem serviço de recuperação de terceiros para Domestic Monero. Envie mensagem apenas ao bot oficial.
Bot oficial: @domestic_monero_bot — Abrir Mini App
Cancelar negociação
Quem: Comprador e Vendedor. Chip: somente Criado. Depois de Em stake, o botão não aparece (o comprador vê Enviar comprovante; o vendedor espera o pagamento).
Botão: Cancelar negociação. Confirmar: «Cancelar negociação?» / «Isso vai cancelar a negociação. O XMR em stake pode ser reembolsado segundo as regras da plataforma.» / Manter negociação / Cancelar negociação.
O diálogo menciona XMR em stake, mas o botão só aparece antes do stake. Após um auto-cancelamento posterior, o vendedor reclama com Solicitar reembolso, não Cancelar negociação.
Cancelar oferta
Não há edição, nem «fechar anúncio», nem seletor de duração. A ação do maker é Cancelar oferta, e só enquanto a oferta está Aberta e não expirada.
Casada / Expirada / Cancelada: o botão pode aparecer, mas fica desabilitado. Takers veem Aceitar oferta, não cancelar. Na sua própria oferta: «Esta é a sua própria oferta.»
Confirmar: «Cancelar oferta?» / «Sua oferta será removida do marketplace. Você pode criar outra a qualquer momento.» / Manter oferta / Cancelar oferta.
A expiração é automática a partir da hora de expiração da oferta (contagem regressiva), não um controle separado de encerrar anúncio.
Depois de um cancelamento — Solicitar reembolso
Quando o chip é Cancelado e o XMR em stake ainda está na carteira da negociação, o Vendedor vê: «Digite sua cota da negociação para solicitar um reembolso do XMR em stake menos taxa da plataforma.» Botão: Solicitar reembolso.
Isso não é Cancelar negociação.
Motivos de cancelamento
Detalhe da negociação: Negociação cancelada / Motivo: …
| Motivo mostrado |
|---|
| Depósito de stake expirou |
| Comprovante de pagamento não enviado a tempo |
| Verificação de pagamento expirou |
| Cancelada pelo usuário |
| Hash de transação inválido |
| Verificação de pagamento falhou |
| Saque falhou |
Desconhecido → «Motivo desconhecido».
Os prazos são rótulos ao vivo, não uma tabela oculta de horas: Prazo de stake:, Prazo de envio do comprovante: (depois, auto-cancelamento e o vendedor pode reclamar; o cancelamento manual não está disponível uma vez em stake), Prazo de verificação: mais a dica de verificação de 24 horas.
Trade #ref para /support
Bot oficial: @domestic_monero_bot — Abrir Mini App
Envie mensagem ao bot oficial com /support (ou /support mais a sua pergunta). A meta é 1–2 dias úteis na cópia de Contact do Landing.
Inclua:
- Trade #ref / ID da negociação — a ref pública curta na lista de Negociações e no cabeçalho do detalhe (
Trade #AB12). Cerca de 4–8 letras/números; pula 0/O/1/i/l. Não é um id de banco de dados. - O chip atual da negociação (Criado, Em stake, …)
Não há botão Copiar no cabeçalho — selecione ou pressione e segure. Valores e endereços na mesma tela têm Copiar.
Não envie chaves privadas, seeds de carteira nem senhas OpenPGP.
Cota da negociação perdida: o app oferece «Perdeu sua cota da negociação? Reenvie via Telegram.» Isso não é /support inventando um canal novo — continua sendo o bot oficial.