거래 취소, 오퍼 취소, /support
분쟁 화면도 앱 안 중재도 없습니다. 거래가 취소되었습니다와 사유가 보이거나, 공식 봇에 메시지를 보냅니다.
Domestic Monero에는 별도 지원 계정, 헬프데스크 채팅, 제3자 복구 서비스가 없습니다. 공식 봇에만 메시지를 보내세요.
공식 봇: @domestic_monero_bot — 미니앱 열기
거래 취소
누가: 구매자와 판매자. 칩: 생성됨일 때만. 스테이크됨 이후 버튼이 보이지 않습니다(구매자는 증명 제출, 판매자는 결제 대기).
버튼: 거래 취소. 확인: “거래를 취소할까요?” / “거래가 취소됩니다. 스테이크한 XMR은 플랫폼 규칙에 따라 환불될 수 있습니다.” / 거래 유지 / 거래 취소.
대화 상자는 스테이크한 XMR을 언급하지만, 버튼은 스테이크 전에만 나옵니다. 이후 자동 취소에서는 판매자가 환불 요청으로 되찾으며, 거래 취소가 아닙니다.
오퍼 취소
수정, “목록 닫기”, 기간 선택기가 없습니다. 메이커 동작은 오퍼 취소이며, 오퍼가 공개이고 만료되지 않았을 때만입니다.
매칭됨 / 만료됨 / 취소됨: 버튼이 보여도 비활성입니다. 테이커는 오퍼 수락을 보지, 취소를 보지 않습니다. 자기 오퍼에서는 “이것은 내 오퍼입니다.”
확인: “오퍼를 취소할까요?” / “마켓플레이스에서 오퍼가 제거됩니다. 언제든 새로 만들 수 있습니다.” / 오퍼 유지 / 오퍼 취소.
만료는 오퍼의 만료 시각(카운트다운)에서 자동이며, 별도의 목록 종료 컨트롤이 아닙니다.
취소 뒤 — 환불 요청
칩이 취소됨이고 스테이크한 XMR이 거래 지갑에 남아 있으면 판매자에게 “거래 셰어를 입력해 스테이크한 XMR에서 플랫폼 수수료를 뺀 환불을 요청하세요.” 버튼: 환불 요청.
그것은 거래 취소가 아닙니다.
취소 사유
거래 상세: 거래가 취소되었습니다 / 사유: …
| 표시되는 사유 |
|---|
| 스테이크 입금 시간 초과 |
| 결제 증명이 제시간에 제출되지 않음 |
| 결제 검증 시간 초과 |
| 사용자가 취소함 |
| 잘못된 트랜잭션 해시 |
| 결제 검증 실패 |
| 출금 실패 |
알 수 없음 → “알 수 없는 사유”.
기한은 실시간 라벨이지 숨은 시간표가 아닙니다. 스테이크 기한:, 증명 제출 기한:(그 뒤에는 자동 취소되고 판매자가 되찾을 수 있음. 스테이크 후에는 수동 취소 불가), **검증 기한:**과 24시간 검증 안내.
/support용 Trade #ref
공식 봇: @domestic_monero_bot — 미니앱 열기
공식 봇에 /support(또는 /support와 질문)를 보내세요. 랜딩 문의 문구의 목표는 영업일 1–2일입니다.
포함하세요:
- Trade #ref / 거래 ID — 거래 목록과 거래 상세 제목의 짧은 공개 ref(
Trade #AB12). 대략 4–8자의 영숫자. 0/O/1/i/l은 건너뜁니다. 데이터베이스 id가 아닙니다. - 현재 거래 칩(생성됨, 스테이크됨, …)
제목에 복사 버튼은 없습니다 — 선택하거나 길게 누르세요. 같은 화면의 금액과 주소에는 복사가 있습니다.
개인 키, 지갑 시드, OpenPGP 암호문구는 보내지 마세요.
거래 셰어를 잃으면: 앱이 “거래 셰어를 잃으셨나요? 텔레그램으로 다시 보내기.”를 제안합니다. /support가 새 채널을 만드는 것이 아니라 같은 공식 봇입니다.