Annuler l'échange, Annuler l'offre et /support
Il n'y a pas d'écran de litige ni d'arbitrage in-app. Vous voyez Échange annulé plus une raison, ou vous écrivez au bot officiel.
Il n'existe pas de compte support séparé, de chat d'assistance ni de service de récupération tiers pour Domestic Monero. Écrivez uniquement au bot officiel.
Bot officiel : @domestic_monero_bot — Ouvrir Mini App
Annuler l'échange
Qui : Acheteur et Vendeur. Chip : Créé uniquement. Après En stake, le bouton n'est pas affiché (l'acheteur voit Soumettre la preuve ; le vendeur attend le paiement).
Bouton : Annuler l'échange. Confirmer : « Annuler l'échange ? » / « Cela annulera l'échange. Le XMR staké peut être remboursé selon les règles de la plateforme. » / Garder l'échange / Annuler l'échange.
Le dialogue mentionne le XMR staké, mais le bouton n'apparaît que avant le stake. Après une auto-annulation plus tard, le vendeur récupère avec Demander un remboursement, pas Annuler l'échange.
Annuler l'offre
Il n'y a pas d'édition, pas de « fermer l'annonce », pas de sélecteur de durée. L'action du maker est Annuler l'offre, et seulement tant que l'offre est Ouverte et non expirée.
Matchée / Expirée / Annulée : le bouton peut s'afficher mais reste désactivé. Les takers voient Accepter l'offre, pas annuler. Sur votre propre offre : « Ceci est votre propre offre. »
Confirmer : « Annuler l'offre ? » / « Votre offre sera retirée du marketplace. Vous pouvez en créer une nouvelle à tout moment. » / Garder l'offre / Annuler l'offre.
L'expiration est automatique à partir de l'heure d'expiration de l'offre (compte à rebours), pas un contrôle séparé de fin d'annonce.
Après une annulation — Demander un remboursement
Quand le chip est Annulé et que du XMR staké est encore dans le wallet de l'échange, le Vendeur voit : « Saisissez votre part d'échange pour demander un remboursement du XMR staké moins les frais de plateforme. » Bouton : Demander un remboursement.
Ce n'est pas Annuler l'échange.
Raisons d'annulation
Détail de l'échange : Échange annulé / Raison : …
| Raison affichée |
|---|
| Dépôt de stake expiré |
| Preuve de paiement non soumise à temps |
| Vérification du paiement expirée |
| Annulé par l'utilisateur |
| Hash de transaction invalide |
| Vérification du paiement échouée |
| Retrait échoué |
Inconnu → « Raison inconnue ».
Les échéances sont des libellés en direct, pas un tableau d'heures caché : Échéance de stake : , Échéance de soumission de preuve : (après, auto-annulation et le vendeur peut récupérer ; l'annulation manuelle n'est pas disponible une fois en stake), Échéance de vérification : plus l'indice de vérification de 24 heures.
Trade #ref pour /support
Bot officiel : @domestic_monero_bot — Ouvrir Mini App
Écrivez au bot officiel avec /support (ou /support plus votre question). L'objectif est 1–2 jours ouvrés d'après la copie Contact de Landing.
Incluez :
- Trade #ref / ID d'échange — la ref publique courte sur la liste des Échanges et l'en-tête du détail (
Trade #AB12). Environ 4–8 lettres/chiffres ; il saute 0/O/1/i/l. Pas un id de base de données. - Le chip actuel de l'échange (Créé, En stake, …)
Il n'y a pas de bouton Copier sur l'en-tête — sélectionnez-le ou appuyez longuement. Les montants et adresses du même écran ont Copier.
N'envoyez pas de clés privées, de seeds de wallet ni de phrases de passe OpenPGP.
Part d'échange perdue : l'app propose « Part d'échange perdue ? Renvoyez-la via Telegram. » Ce n'est pas /support qui invente un nouveau canal — c'est toujours le bot officiel.