Cancelar operación, Cancelar oferta y /support
No hay pantalla de disputa ni arbitraje en la app. Ves Operación cancelada más un motivo, o escribes al bot oficial.
Domestic Monero no tiene una cuenta de soporte aparte, un chat de mesa de ayuda ni un servicio de recuperación de terceros. Escribe solo al bot oficial.
Bot oficial: @domestic_monero_bot — Abrir Mini App
Cancelar operación
Quién: Comprador y Vendedor. Chip: solo Creado. Después de En stake, el botón no se muestra (el comprador ve Enviar comprobante; el vendedor espera el pago).
Botón: Cancelar operación. Confirmar: «¿Cancelar operación?» / «Esto cancelará la operación. El XMR en stake puede reembolsarse según las reglas de la plataforma.» / Mantener operación / Cancelar operación.
El diálogo menciona XMR en stake, pero el botón solo aparece antes del stake. Tras una auto-cancelación posterior, el vendedor reclama con Solicitar reembolso, no Cancelar operación.
Cancelar oferta
No hay edición, ni «cerrar listado», ni selector de duración. La acción del maker es Cancelar oferta, y solo mientras la oferta está Abierta y no caducada.
Emparejada / Caducada / Cancelada: el botón puede mostrarse pero queda deshabilitado. Los takers ven Aceptar oferta, no cancelar. En tu propia oferta: «Esta es tu propia oferta.»
Confirmar: «¿Cancelar oferta?» / «Tu oferta se quitará del marketplace. Puedes crear una nueva cuando quieras.» / Mantener oferta / Cancelar oferta.
La caducidad es automática a partir de la hora de caducidad de la oferta (cuenta atrás), no un control aparte de fin de listado.
Después de una cancelación — Solicitar reembolso
Cuando el chip es Cancelado y el XMR en stake sigue en la wallet de la operación, el Vendedor ve: «Introduce tu cuota de operación para solicitar un reembolso del XMR en stake menos tarifa de plataforma.» Botón: Solicitar reembolso.
Eso no es Cancelar operación.
Motivos de cancelación
Detalle de la operación: Operación cancelada / Motivo: …
| Motivo mostrado |
|---|
| El depósito de stake caducó |
| El comprobante de pago no se envió a tiempo |
| La verificación de pago caducó |
| Cancelada por el usuario |
| Hash de transacción inválido |
| La verificación de pago falló |
| El retiro falló |
Desconocido → «Motivo desconocido».
Los plazos son etiquetas en vivo, no una tabla oculta de horas: Plazo de stake:, Plazo de envío de comprobante: (después, auto-cancelación y el vendedor puede reclamar; la cancelación manual no está disponible una vez en stake), Plazo de verificación: más la pista de verificación de 24 horas.
Trade #ref para /support
Bot oficial: @domestic_monero_bot — Abrir Mini App
Escribe al bot oficial con /support (o /support más tu pregunta). El objetivo es 1–2 días hábiles según la copia de Contact en Landing.
Incluye:
- Trade #ref / ID de operación — la ref pública corta en la lista de Operaciones y el encabezado del detalle (
Trade #AB12). Unos 4–8 letras/números; omite 0/O/1/i/l. No es un id de base de datos. - El chip actual de la operación (Creado, En stake, …)
No hay botón Copiar en el encabezado — selecciónalo o mantén pulsado. Los importes y direcciones de la misma pantalla sí tienen Copiar.
No envíes claves privadas, seeds de wallet ni frases de paso OpenPGP.
Cuota de operación perdida: la app ofrece «¿Perdiste tu cuota de operación? Reenvíala por Telegram.» Eso no es /support inventando un canal nuevo — sigue siendo el bot oficial.